Termos e condições

Políticas do Imperador Hotel

 Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 14h

Check-out: até as 12h

Pagamento: no momento do check-in. Despesas extras devem ser quitadas no check-out, em moeda nacional, cartão de crédito ou débito.

Parcelamento: até 3x sem juros no cartão de crédito (parcela mínima de R$ 150).

Não aceitamos cheques, conforme o Art. 315 do Código Civil Brasileiro.

 Estacionamento:

Estacionamento terceirizado disponível com cobrança diária:

Hóspedes: R$ 30,00

Representantes comerciais: R$ 30,00

Clientes particulares: R$ 30,00

Motos: R$ 30,00 (com acompanhamento de colaborador)

Formas de pagamento: diretamente no local

Serviços Inclusos:

Café da manhã:

Segunda a sexta: 7h às 10h

Sábados, domingos e feriados: 7h às 10h

Wi-Fi gratuito em todas as áreas do hotel

Política para Pets

Aceitamos animais de estimação. Para garantir o conforto de todos os hóspedes, recomendamos consultar previamente a recepção sobre orientações e regras específicas.

 Política Antitabagismo

É proibido fumar nas dependências do hotel (Lei Federal nº 12.546/11)

Não dispomos de acomodações para fumantes

Política de Crianças

Crianças até 3 anos no mesmo quarto dos pais: cortesia

De 3 a 7 anos: 50% da tarifa

A partir de 7 anos: 100% da tarifa

Menores desacompanhados: hospedagem somente com autorização legal reconhecida em cartório e cópias dos documentos (Art. 250 do ECA)

Reservas, Alterações e Cancelamentos

 Confirmação da Reserva:

É necessário o pagamento de 50% do valor total via depósito bancário ou cartão de crédito

Pacotes especiais (Natal, Réveillon, Carnaval, feriados): pagamento integral antecipado

Aceitamos todos os principais cartões de crédito

 Alteração de Datas:

Baixa temporada: alterações com até 10 dias de antecedência

Alta temporada: alterações com até 30 dias de antecedência

Sujeito à disponibilidade e diferença de tarifa

Pacotes especiais: não aceitamos alterações

Cancelamento da Reserva:

Cancelamentos devem ser enviados por e-mail e confirmados por telefone

Cancelamento em até 7 dias após a reserva (fora do estabelecimento): reembolso integral (Art. 49 do CDC)

Com até 15 dias de antecedência da entrada: devolução de 30% do valor pago ou crédito válido por 12 meses

Menos de 15 dias: sem reembolso

Desistência no check-in ou saída antecipada: sem devolução

Reservas por sites parceiros (OTAs) devem ser canceladas diretamente na plataforma utilizada.

No-Show

Ausência sem cancelamento até 24h após o horário previsto: reserva cancelada automaticamente e valor pago retido integralmente

Em pacotes e feriados, o valor total é mantido, mesmo em caso de saída antecipada

Regras Gerais:

Visitas devem ser recebidas nas áreas comuns; visitas nos quartos geram taxa adicional do valor da diária.

Salão de jogos disponíveis gratuitamente

Objetos esquecidos são armazenados por 90 dias

Em casos de overbooking, o valor será reembolsado com acréscimo de 10%

Tarifas podem sofrer alterações sem aviso prévio (exceto para reservas confirmadas)

O hotel se reserva o direito de retenção de bens em caso de inadimplência, conforme os artigos 1.467 e 1.470 do Código Civil

 Termo de ciência: Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as políticas acima.